Para comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente, tenemos varias opciones disponibles para ti. Puedes llamar a nuestro número de teléfono gratuito que se encuentra en la sección ‘Contáctanos’ de nuestra página web, enviar un correo electrónico o contactarnos a través de nuestras redes sociales. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte con cualquier duda o consulta que tengas. Uno de nuestros representantes te responderá lo más pronto posible
Lamentamos mucho que haya recibido un producto diferente al que ordenó. Queremos que sepa que estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajaremos para solucionar este problema lo antes posible. Por favor, contáctenos de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias y ofrecerle una solución adecuada, ya sea un reembolso, un reemplazo o cualquier otra alternativa que se ajuste a sus necesidades
Si no ha recibido su pedido, por favor contáctenos para que podamos ayudarlo a solucionar el problema lo antes posible al teléfono: +1 (504) 877-0515 o al correo electrónico de soporte: soporte@suranchollc.com Para agilizar el proceso, tenga a mano su número de orden y cualquier información relevante, como la fecha de envío y la dirección de entrega.
Aquí hay algunas preguntas que podríamos hacerle para ayudar a resolver el problema:
- ¿Ha recibido algún correo electrónico o mensaje de texto con información de seguimiento del pedido? Si es así, ¿puede proporcionarnos los detalles?
- ¿Ha verificado la dirección de envío en su cuenta? ¿Es correcta y completa?
- ¿Hay alguien más en su hogar o en la oficina que pueda haber recibido el paquete en su nombre?
- ¿Ha verificado con los vecinos o la recepción del edificio si se ha dejado el paquete allí?
Si después de verificar todas estas opciones todavía no ha recibido su pedido, trabajaremos con usted para resolver el problema lo más rápido posible. Tenga en cuenta que algunos envíos pueden tardar más de lo esperado debido a retrasos de la empresa de envío o cuestiones relacionadas con la preparación del pedido. En cualquier caso, haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.
“Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Le pediremos que nos proporcione información sobre su pedido y las razones por las que desea un reembolso. Una vez que hayamos recibido su solicitud, evaluaremos su caso y le informaremos sobre las opciones de reembolso disponibles”.
“Si ha pagado con tarjeta de crédito, su reembolso se procesará automáticamente en su cuenta en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Si ha pagado con otro método de pago, por favor contáctenos para conocer las opciones de reembolso disponibles”.
“Tenga en cuenta que en algunos casos, puede haber ciertas condiciones o restricciones que afecten su elegibilidad para un reembolso. Por ejemplo, si ha utilizado un cupón de descuento en su compra, es posible que solo se le reembolse el monto que pagó después de aplicar el descuento. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente”.
Nos complace que esté interesado en distribuir nuestros productos en su tienda. Por favor, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre nuestras opciones de distribución y los requisitos del programa
O envíe una solicitud a través del formulario que hay en este enlace
Sí, realizamos envíos a todo Estados Unidos. Todos nuestros productos están disponibles para su envío a través de nuestro sitio web y se enviarán directamente a su dirección de envío
Actualmente, realizamos envíos a la mayoría de las ubicaciones en Estados Unidos. Si tiene alguna duda sobre si realizamos envíos a su ubicación específica, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle
Si necesitas editar tu pedido, puedes hacerlo iniciando sesión en tu cuenta en nuestra página web. Busca la sección de ‘Pedidos’ y haz clic en el pedido que deseas editar. Si el pedido aún no se ha procesado, podrás realizar los cambios que necesites. Si el pedido ya ha sido procesado, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional
Estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier duda o consulta que tengas. Si necesitas contactar a uno de nuestros agentes de ventas, puedes llamar al número de teléfono que se encuentra en nuestra página web. También puedes escribirnos por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales, y uno de nuestros representantes de ventas te responderá a la brevedad posible